Dostava i povrat

PROCES NARUDŽBE, DOSTAVA I POVRAT

Cilj nam je da vaše iskustvo s Poster artist d.o.o. bude besprijekorno – od klika mišem do postavljanja postera na zid. Ovdje ćete pronaći sve detalje o procesu izrade, dostavi te uvjetima povrata.

1. Kako izgleda proces narudžbe?
Transparentno i brzo. Ukupno vrijeme od narudžbe do dostave je u prosjeku samo 36 sati!

  • Želite i okvir?
    Dodajte ga u košaricu uz poster. Dostupne boje: crni, hrast i bijeli.
  • Dogovor oko dizajna (u roku 12h)
    Nakon narudžbe javljamo se na mail. Tu dogovaramo sve detalje i tekst koji želite na posteru.
  • Provjera prije izrade (u roku 24h)
    Šaljemo vam digitalni dizajn na uvid. Tek nakon vaše potvrde krećemo u izradu (printanje i nanošenje folije). Ako vam se nešto ne sviđa, prilagodit ćemo dizajn.
  • Brza dostava i plaćanje
    Paket šaljemo GLS-om (dostava unutar 24h). Platiti možete pouzećem: gotovinom ili karticom.

2. Dostava
Nakon vaše potvrde dizajna poslat ćemo Vaš print u roku 24 sata. Koristimo pouzdanu GLS dostavnu službu koja dostavlja pakete u roku 24 sata.

3. Povrat i Jamstvo zadovoljstva
Prodajno osoblje Poster artista jamči Vam da ćete dobiti vrhunsku uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. A u slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac!

Uvjeti povrata:
Proizvod ne smije biti korišten i mora biti originalno zapakiran (s deklaracijom, računom i uputama).
Proizvode (za povrat ili zamjenu) potrebno je dostaviti na adresu: Poster artist d.o.o., Novakova 5, Zagreb.

Zamjena robe i reklamacije
Kupac može reklamirati proizvod osobno u Poster artist trgovini (Ul. grada Gospića 3, Zagreb) ili ga poslati na adresu Poster artist d.o.o., Novakova 5, Zagreb.

- Ako je razlog zamjene oštećeni ili neispravan uređaj/proizvod: zamjena ide na trošak Poster artista.
- Ako je riječ o zamjeni uređaja zbog želje kupca: kupac šalje robu na naše skladište o svom trošku.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati vrhunsku uslugu. Važno: Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem na email posterartzg@gmail.com.

4. Pravo otkazivanja narudžbe
I trgovac (Poster artist d.o.o.) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava.

- Ako trgovac ne može isporučiti robu: povrat sredstava u roku 3 radna dana.
- Ako kupac otkaže prije slanja: povrat sredstava u roku 3 radna dana.
- Ako kupac otkaže nakon slanja: povrat sredstava u roku 3 radna dana nakon povrata robe (umanjen za trošak dostave i kartične provizije).

5. Pravne napomene (Povrat sredstava)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete zatražiti putem maila ili preuzeti na našim stranicama.

Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Kupac je prema Zakonu dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Također, kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja istim.

Za sve upite javite nam se na: posterartzg@gmail.com